Российские банки столкнулись с задвоением операций у клиентов. Сотрудники четырех кредитных организаций сообщили изданию Frank Media, что проблема возникла из-за эквайринга Сбербанка.

Что произошло

О сбое 3 октября, сообщили представители «Зенита» и УБРиРа. СДМ-банк уточнил, что сбои фиксировали 2 октября, а также обещал провести отмены по двойным платежам 4 октября после 16:00 мск.

Пользователи писали о двойных списаниях в Росбанке, Юникредитбанке, Т-Банке, ВТБ, а также Московском кредитном банке и Альфа-банке. Масштабы кредитные организации не раскрывают. 

Причины

Frank Media пояснил, что двойное списание происходит из-за сбоя, например, при оплате покупок. В цепочке операций участвуют торговая точка, банк-эквайер (чьим терминалом пользуется покупатель при оплате), выпустивший карту банк-эмитент и платежная система.

Подтверждение операций приходит в банк-эмитент от банка-эквайера через платежную систему с задержкой. Если в файле находят ошибки, то банки ждут исправленный вариант, чтобы расшить операции и вернуть деньги. По словам двух банкиров, исправленный файл они пока не получали.

Решение проблемы

Источник, близкий к Сбербанку, заверил, что деньги клиентам вернут. Все банки-участники называют разный срок возврата денег — от одного до нескольких дней в зависимости от даты задвоенных операций.

Источник: Frank Media