Быстрая доставка продуктов и всего необходимого стала частью нашего привычного быта. Но даже активные пользователи доставки не всегда понимают, как все устроено, до того момента, как заказ оказывается у них в руках или возле двери. Например, слово «даркстор» многие не знают — или слышали, но не задумывались о том, что это такое.

Даркстор (буквально «темный магазин») — это помещение, в котором собирают заказы. Выглядит он как обычный супермаркет с полками, холодильниками и морозильными камерами. Только товары там без ценников и в даркстор не заходят клиенты — там могут находиться только товароведы, операторы кухни и директор, а также курьеры-партнеры и сборщики-партнеры. Вместе с «Самокатом» рассказываем, как устроен даркстор и как в нем работается.

 

Эдуард Дарвин, директор даркстора, Ростов-на-Дону

«Наш даркстор еще совсем молодой, мы с коллегами открыли его чуть меньше года назад. Сразу сделали все, чтобы создать комфортную и приятную атмосферу. Все партнеры, которые занимаются доставкой заказов, с удовольствием приходят к нам»

 

 

🖤 ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РОСТА И РАЗВИТИЯ

В дарксторе «Самоката» все задачи четко разделены. В каждом дарксторе есть директор, он отвечает за документацию, принимает поставки и вообще помогает каждому игроку команды. Товаровед принимает, пересчитывает и списывает товар, операторы кухни разогревают готовые блюда и следят за их качеством, за сборку отвечают сборщики-партнеры, а курьеры-партнеры развозят заказы. У каждого есть возможность вырасти от товароведа до директора даркстора и двигаться по карьерной лестнице дальше — стать супервайзером, под управлением которого находится больше десяти дарксторов

 

Эллина Тетерина, товаровед, Вологда

«В нашем дарксторе мы делаем для всех бутерброды. Это стало традицией, которая помогает поднять настроение. А придумал ее наш директор»

 

 

🖤 ЗАБОТА СО СТОРОНЫ КОЛЛЕГ И КОМПАНИИ

В дарксторах «Самоката» комфортная обстановка сохраняется даже в напряженные периоды — когда на улице непогода или заказов много. Все дело в том, что команды небольшие, и все хорошо знают друг друга. Нередко в дарксторах появляются собственные традиции взаимной поддержки. К тому же о сотрудниках заботится компания: белая зарплата, нормированный рабочий день, отсутствие штрафов, подписка на цифровые сервисы. А тем, кто более трех месяцев работает директором, товароведом и старшим оператором кухни, предлагают медицинскую страховку со стоматологией.

 

Екатерина Зырянова, товаровед, Уфа

«Утренний товаровед наклеила стикер на накладную и написала на ней слово. Получилось неразборчиво, и все пытались угадать, что это за слово, перебирали варианты. А потом узнали, что это слово было „заморозка“»

 

 

🖤 ОБУЧЕНИЕ И ПОДДЕРЖКА

Прийти работать в даркстор можно, даже если у вас нет опыта в доставке или ретейле. Новичка обучат работать с внутренними приложениями и оборудованием, которое позволяет слаженно выполнять задачи. Обучающее приложение — база полезной информации, в которой легко разобраться. Нужны только внимательность и оперативность, и всегда можно задать вопрос директору даркстора. К тому же опытные сотрудники могут участвовать в программе наставничества — помогать начинающим и получать дополнительный доход.

 

Анастасия Сыровая, директор даркстора, Воронеж

«У нас есть плакат, который сделали своими руками: там лучшие и смешные моменты наших будней. Еще всей командой переводили деньги в благотворительный фонд. Маленькое, но очень доброе дело»

 

 

🖤 ОБЩЕНИЕ НА РАВНЫХ

Хотя в дарксторе есть разные роли, делить сотрудников на руководителей и подчиненных было бы неправильно. Все люди делают одно общее дело: помогают миллионам людей быстро получать продукты и освобождать время на то, что действительно важно. Поэтому общение в дарксторе происходит на равных. Также каждую неделю проходят «честные четверги», где можно открыто обсуждать любые возникающие проблемы, предлагать улучшения, спросить про новые процессы или обсудить идеи для совместного досуга.

 

Роман Щекотихин, товаровед, Орел

«Как-то мы собрались нашим коллективом и отправились гулять в городской парк, потом вместе смотрели фильм на природе. Это было на набережной, под открытым небом вечером. Мы классно провели время»

 

 

🖤 КОМАНДА ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ

Команда даркстора — директор, товаровед и операторы кухни — очень разные люди, но при этом им удается легко найти общий язык. В коллективе есть молодые ребята, которые учатся и подрабатывают, а есть опытные, которые много лет успешно развиваются как профессионалы. Совместная работа часто перерастает в неформальное общение и даже дружбу — коллеги участвуют в спортивных турнирах и квизах, устраивают пикники.

 

   

 

 

У «Самоката» более 2 тысяч дарксторов, и их число растет. Поэтому всегда нужны люди, которые хотят развиваться и помогать делать сервис еще лучше. В команде даркстора можно предлагать новые идеи, учиться за счет компании, профессионально расти и находить друзей. Если вы готовы присоединиться к команде даркстора «Самоката», выбирайте подходящую вакансию на карьерном сайте.

 

 

 

Материал приготовлен при поддержке

6+. Реклама.
ООО «Умный ритейл»,
г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 3, помещ. 8Н/4, ОГРН 1177847261602,
ИНН 7811657720.