Общероссийское объединение пассажиров предложило Минтрансу сделать звонки в колл-центрах бюджетных авиакомпаний бесплатными. Письмо на имя главы ведомства Виталия Савельева оказалось в распоряжении газеты «Известия».

Авторы инициативы просят внести изменения в Федеральные авиационные правила. Сейчас пассажиры вынуждены платить не только за сам разговор с оператором колл-центра, но и за время ожидания ответа, отмечают активисты.

В России деньги за телефонные разговоры берут только два лоукостера — «Победа» и Smartavia. По данным объединения пассажиров, иногда стоимость переговоров доходит до 10–15% от цены билета, ведь звонить приходится на городской номер.

Источник: «Известия»