«C детства у меня даже не было других идей, кем можно стать»: Четыре истории современных врачей

Врачи — это не только люди в белых халатах, к которым мы обращаемся, когда нам нужна помощь. За каждым человеком стоит личная история, детская мечта, путь, состоящий из ошибок и достижений. В День медицинского работника вместе с онлайн-страховой «Лучи» рассказываем истории четырех современных врачей — почему они выбрали эту профессию, какие интересные случаи встречались в их практике и что помогает им защищаться от выгорания.

Елена Кетова

эндокринолог, старший врач-куратор онлайн-страховой «Лучи», кандидат медицинских наук

C детства у меня даже не было других идей, кем можно стать — только врачом. У нас медицинская династия — врачами были мама и бабушка, и я всегда любила слушать их истории про работу и пациентов. Бабушка вообще за 55 лет работы приняла, наверное, тысячи родов, провела сотни сложных гинекологических операций. Как-то во время городского праздника к бабушке подошла женщина со словами: «Таисия Ильинична, все мои дети родились только благодаря вам!» Мне хотелось, чтобы и у меня были такие же благодарные пациенты, которым я помогла.

Я не только эндокринолог, но и врач-куратор — веду своих пациентов с момента обращения, решаю возникающие сложности, занимаюсь неоднозначными кейсами, общаюсь не только с самими застрахованными, но и с их родственниками. Концепция нашей компании — помогать не только клиентам, но еще и их близким. Например, если родственнику застрахованного нужно получить какую-то услугу по ОМС, мы подскажем, как быстрее и проще это сделать.

За время работы у меня было много запомнившихся случаев. Как-то к нам обратилась пациентка — 35 лет, первая беременность, на фоне которой возникло несколько осложнений: гестационный диабет — повышение уровня глюкозы крови именно в период беременности — и эклампсия, то есть повышение артериального давления, которое может угрожать матери и ребенку. Всю беременность женщина провела в больнице, где ей поддерживали функцию почек медикаментозно, но после 24-ой недели — это немного больше половины всей беременности — делать это дальше было уже невозможно. Было принято решение провести кесарево сечение и попытаться спасти ребенка.

Иногда усталость накапливается, но потом случается кейс с хорошим исходом — и снова хочется работать с новыми силами

Особенности эклампсии такие, что с рождением ребенка состояние мамы само постепенно нормализуется, так что с женщиной все было хорошо. А вот девочка родилась с серьезным дефицитом веса — при рождении она весила всего 450 грамм, некоторые органы до конца не развились, тaкже ситуация осложнялась начавшейся пневмонией.

Каждый день я была на связи с обоими родителями — мама оставалась с дочкой в больнице и постоянно плакала, а папа скрывал эмоции. Поддержка была нужна обоим, так что мы созванивались по несколько раз на дню. И в итоге все сложилось хорошо: через месяц девочка весила уже 720 грамм, через четыре месяца — начала дышать самостоятельно. Когда девочка впервые выпила первые капли грудного молока после нескольких месяцев на системах питания, это было огромным достижением. Конечно, ей еще потребуется несколько операций, но все же ее удалось выходить, и через несколько месяцев мама и дочка выписались из больницы. 

Еще один интересный кейс связан с нашим пациентом, сломавшим ногу за границей. Он катался на велосипеде, случайно упал и повредил голень — на первый взгляд ничего серьезного. Мы организовали консультацию на месте по полису для выезжающих за рубеж. Но до этого несколько лет назад этот человек попал в авиакатастрофу, оказался одним из немногих выживших, но все же серьезно пострадал — та же нога была полностью раздроблена. 

Когда девочка впервые выпила первые капли грудного молока после нескольких месяцев на системах питания, это было огромным достижением

В Москве нужно было проводить операцию, но оперировать этого пациента не решались во многих клиниках: после авиакатастрофы были повреждены дыхательные пути, что связaно с большими рисками при наркозе. Тогда я решила отталкиваться от того, что нужно найти врача, который бы уже знал этого человека и его ногу. Мы нашли контакт хирурга, который спасал ногу после авиакатастрофы. Он согласился на эту операцию, провел ее — и пациент перенес наркоз, нога была восстановлена. 

Но к сожалению, даже несмотря на наши усилия, у истории не всегда бывает счастливый финал. У одной нашей пациентки было диагностировано очень тяжелое, редкое наследственное заболевание — синдром Бадда-Киари. При нем развивается сильная печеночная недостаточность, печень отказывает, кровь не сворачивается. Эту пациентку мы перевезли на скорой из Казани в Москву, договорились о ее госпитализации, помогли с оформлением полисa ОМС для пересадки печени, так как эта процедура проводится по государственной квоте. Женщине даже провели операцию, но полностью подходящая печень на пятый день начала отторгаться, и пациентка умерла. Нам оставалось только поддерживать ее родственников.

Конечно, это непростая работа — постоянно нужно сталкиваться со сложными ситуациями, болезнями и даже смертями. Но я стараюсь переключаться на прогулки, пикники, путешествия, занимаюсь плаванием. Помогает и семья, и моя научная деятельность — сейчас пишу докторскую диссертацию. Хотя иногда усталость накапливается, но потом снова случается какой-то такой кейс с хорошим исходом — и снова хочется работать с новыми силами. 

Ксения Мизерницкая 

старший врач-куратор онлайн-страховой «Лучи»

Я врач-педиатр в третьем поколении. Семья у меня медицинская, и с детства никаких других вариантов, кроме как быть врачом, у меня в голове не было. Разговоры на медицинские темы за обедом и ужином, дебаты о диагнозах, мама, сидящая до четырех утра с книжками на кухне в попытке поставить верный диагноз недавно поступившему ребенку, меня так впечатлили, что я легко определилась с будущей специальностью. Так что я поступила сначала в медицинский лицей, потом во Второй Мед, пошла в ординатуру и в аспирантуру по детской хирургии. 

Подруга еще и позвала меня работать в страховую компанию врачом-куратором — организовывать медицинскую помощь. Начинала я с самых низов — работала врачом-консультантом на пульте. Но мне это сразу понравилось: если со старшими коллегами ты всегда делаешь только то, что они разрешают, то тут у меня была больше свободы и в чем-то даже творчества: нужно было найти индивидуальный подход к каждому пациенту, подобрать ему клинику и врача по самым разным направлениям — начиная стоматологией и заканчивая редкими сложными случаями. 

Я работаю в добровольном медицинском страховании уже больше двадцати лет, и у меня есть такой принцип: решать проблему пациента так, будто это я делаю для кого-то из своих близких. И даже если это не страховой случай, например онкологическое заболевание, мы поможем человеку организовать лечение по ОМС, подберем любые доступные современные методы лечения в России и за рубежом, обсудим варианты с компанией-работодателем, оформившей страховку. Мы предлагаем любые возможные способы решения проблемы, которые нужны в конкретной ситуации, — онлайн-консультации, очные встречи, зарубежные консультации.

У меня есть такой принцип: решать проблему пациента так, будто я это делаю для кого-то из своих близких

Врач-куратор работает так же, как и обычный врач: собирает всю возможную информацию о пациенте, оценивает ситуацию, узнает историю заболеваний. К тому же, мы подбираем докторов пациентам по психотипу: кому-то нужно, чтобы с ним говорили достаточно жестко, давали ценные указания, а у кого-то уже есть негативный опыт и обида — поставили неверный диагноз, отказались лечить, нагрубили. Человек уже просто плачет в трубку, так что ему нужен такой доктор, который будет заботиться о нем, жалеть, уделит максимум внимания. Можно сказать, что мы параллельно работаем еще и как психологи. Так что сейчас после двух дипломов — медицинского и в сфере управления организацией здравоохранения — я получаю третье высшее образование по психологии. 

Каждый случай — по-своему уникальный, но иногда происходит что-то действительно необычное. Например, один раз мы нашли заболевание буквально случайно. Клиентка попросила нас помочь пройти обследование своей маме, у нее были уже и диабет, и возрастные изменения сердца, но в целом женщина чувствовала себя неплохо. О том, что у нее онкология, мы узнали совершенно случайно: при проведении рентгенографии органов грудной клетки на снимок попал участок почки, и на нем заметили новообразование. Мы быстро отправили женщину на УЗИ и КТ, и выяснилось, что рак почки уже очень запущенный, в последней стадии, который нужно срочно оперировать — он уже начал подниматься наверх по полой вене, которая впадает в сердце.

Нужна была очень сложная операция, которая проводится на остановленном открытом сердце. Нам отказали больше десяти хирургов, но в итоге мы все же нашли специалиста в онкоцентре Блохина. Операция прошла успешно — пациентка жива, хорошо себя чувствует и присылает нам подарки. Но благодаря случайности мы нашли еще одно заболевание — муж этой женщины тоже решился пройти обследование. Наша клиентка отвела его у урологу, и там вовремя нашли рак предстательной железы.

Мы подбираем докторов пациентам по психотипу: кому-то нужно, чтобы с ним говорили достаточно жестко, давали ценные указания, а у кого-то уже есть негативный опыт и обида

Еще один случай связан, наоборот, не с людьми в возрасте, а с ребенком. Перед самым Новым годом у ребенка обнаружилась опухоль мозга, которую нужно было срочно оперировать. Но перед праздниками никто за это не брался: некоторые врачи предлагали только консервативную гормональную терапию для снижения отека мозга, а некоторые уже уехали отдыхать и были недоступны. И тогда мы быстро нашли хирурга и клинику в Турции — там ребенка ждали на операцию как раз 31 декабря. Тогда не работали никакие банковские переводы, и мы никак не могли оплатить самолет, но владелец одного частного борта согласился отвезти ребенка из Москвы в Турцию под честное слово. А после праздников уже после операции ребенок вернулся домой в Москву. Этот случай мы так и называем — новогодним чудом.

Хотя у нас действительно непростая работа, которая может приводить к выгоранию и усталости, я, наоборот, избегаю их благодаря общению с большим количеством людей — кто-то поблагодарит, кто-то поднимет настроение. Еще у меня есть принцип — обязательно отдыхать раз в квартал, путешествовать и отключаться от работы. Обычно еду смотреть что-то новое или устраиваю отпуск «два в одном» — например сначала на море, а потом в горы. А каждый день прохожу по несколько десятков тысяч шагов, а со мной выходит гулять моя собака корги. 

Еще одно увлечение, которое мне сейчас помогает, — столярное дело. Я люблю работать по дереву, строгать, пилить. Сейчас квартира съемная, так что я не могу заставить ее столами и комодами собственного производства, потому пока в основном делаю что-то небольшое — люстры, бра, подсвечники. И, конечно, у меня всегда есть ежедневные маленькие радости в виде запечатленных на фото цветов, животных, пейзажей, — светлые моменты, так они навсегда остаются в памяти.

Юрий Соломадин 

врач-эндокринолог, консультант виртуальной клиники «Лучи»

Хотя у меня в семье нет врачей, но мама в свое время хотела поступать именно в медицинский, на лечебный факультет. Во времена СССР сделать это было не так просто, хорошие столичные университеты были не всегда доступны, и потому поступить удалось только на фармацевтический факультет. В начале своей карьеры мама работала на заводе по изготовлению лекарств и занималась проверкой качества фармацевтического сырья, а потом устроилась провизором. Так что у нас дома всегда были какие-то медицинские книги, склянки, аптекарские весы с гирьками, а я с ними играл. Так что когда мама предложила мне поступать в медицинский, я особо не сопротивлялся.

Меня всегда интересовала биология, медицина — и еще в школе я понял, что хотел бы заниматься эндокринологией. Еще пока я готовился к школьным экзаменам и читал про римских императоров, мне было интереснее всего узнавать, какими эндокринными заболеваниями они страдали и как это на них влияло. Но в институте преподаватель эндокринологии оказался для меня недостаточно убедителен, и на какое-то время я в этой специальности разочаровался. Я много чего попробовал и посмотрел — неврологию, генетику, офтальмологию, эндоскопию. Но окончательно понял, что хочу стать эндокринологом только на пятом курсе, когда ее вел преподаватель, который смог меня заинтересовать.

Как эндокринолог я занимаюсь широким спектром заболеваний, но более углубленно — заболеваниями щитовидной железы. В прошлом году я прошел обучение по ультразвуковой диагностике. Вообще я считаю, что каждый врач должен уметь выполнять УЗИ в своей сфере: ультразвуковой аппарат сейчас работает как продолжение наших рук и глаз, позволяет получить больше информации. 

Один раз ко мне обратилась коллега — она работала в нашей же клинике дерматологом — из-за того, что у нее был небольшой избыток веса. Вообще, согласно клиническим рекомендациям, УЗИ с таким обращением делать не нужно, но что-то навело меня на мысль, что необходимо сделать узи. Но как только я навел датчик, я увидел у нее опухоль щитовидной железы. 

Пока я готовился к школьным экзаменам и читал про римских императоров, мне было интереснее всего узнавать, какими эндокринными заболеваниями они страдали

У врачей вообще нередко либо возникают какие-то редкие формы заболеваний, либо они протекают непривычно — так было и на этот раз. У коллеги оказался крибриформно-морулярный вариант папиллярного рака щитовидной железы — редкая форма рака щитовидной железы, которую я увидел впервые. Девушку прооперировали, она успешно восстановилась, прошла еще несколько обследований, потому что эта форма еще и сочетается с полипами в кишечнике. Но если бы не УЗИ,она могла бы и не узнать об этом заболевании, и последствия были бы печальные.

Сейчас я веду пациента с другим редким заболеванием — акромегалией. При ней избыточно выделяется гормон роста. Он воздействует на все органы и ткани в теле — увеличиваются сердце и печень, может развиваться сахарный диабет, а в худшем случае акромегалия может привести к появлению опухоли в головном мозге и гибели человека. У моего пациента такую опухоль не смогли удалить полностью, потому что она находится слишком близко к кровеносным сосудам, и ему назначили препараты, подавляющие рост опухоли. Я отслеживаю состояние этого человека, он регулярно сдает анализы, но, если медикаментозное лечение не поможет, будем готовить его к повторной операции или лучевой терапии. 

У врачей нередко либо возникают какие-то редкие формы заболеваний, либо они протекают непривычно 

Сейчас у меня целых три работы. В страховой компании я занимаюсь тем же, чем и обычные врачи. Еще я работаю в институте, который оценивает влияние на организм человека различных экстремальных факторов — жизни в условиях Крайнего Севера, Арктики, пустынь, высокогорья, нахождении на глубине и в космосе. Я как раз исследую, что происходит с углеводным обменом у космонавтов. 

Именно такая постоянная смена деятельности и защищает меня от выгорания. Если бы пришлось каждый день заниматься одним и тем же, это бы меня утомляло, а так я переключаю внимание, выполняю разные задачи. А если все же бывает свободное время, стараюсь тоже попробовать что-то новое — например недавно я ходил в кружок гончарного дела. 

Елена Ворсонофьева 

медицинский эксперт, руководитель группы врачей-кураторов онлайн-страховой «Лучи»

Изначально я мечтала быть судьей — мне казалось, что мой целеустремленный и упорный характер в этом очень поможет. Но когда я училась в восьмом классе, отец привез кассету для видеомагнитофона с сериалом «Скорая помощь». И насмотревшись на молодого горячего Джорджа Клуни, я решила, что мне тоже нужно посвятить себя медицине. 

Конечно, была еще мысль поступить в театральный — я как раз ходила в театральный кружок, участвовала в постановках, занималась танцами. Тогда еще не было единого госэкзамена, нужно было записать диск с видео и отправить в институт. Мне из него даже пришел положительный ответ, но, как я узнала спустя много лет, родители его от меня спрятали. Так что я все же выбрала медицину.

По первому образованию я военно-полевой хирург, а в обычной жизни — врач-акушер-гинеколог. Я прослужила в военном госпитале два года, а потом ушла в гражданскую специальность. Я поняла, что просто не смогу жить без операций, а больше всего меня заинтересовали именно акушерство и гинекология: это очень ответственное направление, так как в моих руках тут даже не одна, а сразу несколько жизней. 

В «Лучах» я руковожу задачами, связанными с медицинской экспертизой, занимаюсь разработкой новых программ для клиентов — это и онкострахование, и различные программы, связанные с межтерриториальными госпитализациями. Нередко бывает, что нам нужно перевозить наших клиентов из одного региона в другой, подбирать клинику, где лечение будет оптимальным. А параллельно я еще и принимаю пациентов по акушерству и гинекологии, провожу операции.

Когда я училась в восьмом классе, отец привез кассету для видеомагнитофона с сериалом «Скорая помощь». Насмотревшись на молодого горячего Джорджа Клуни, я решила, что мне тоже нужно посвятить себя медицине 

В онлайн-сферу я пришла в 2014 году, когда она только набирала обороты. Я была мамой в декрете, которой нужен был дополнительный заработок и удаленная работа, так что я пошла на один онлайн-проект, где фитнес-тренер консультировала своих подопечных и подключала разных врачей. Там я познакомилась с пациенткой, у которой была довольно необычная проблема — лицо и тело покрывались пятнами во время тренировок. Казалось бы, это совершенно нормально, но пообщавшись с девушкой, я поняла, что у нее так проявляется болезнь Вакеза — генетическое заболевание крови.

Хотя болезнь Вакеза никак не связана с репродуктивной системой, но врачи говорили этой пациентке, что это может повлиять на беременность. Я решила, что буду консультировать ее удаленно. И с 2014 года я, ни разу не встретившись с ней лично, вела ее подготовку к беременности и саму беременность. Мы прошли весь этот путь, и не так давно девушка родила ребенка, прислала его фотографию. 

Еще один интересный случай связан с моей пациенткой с генетической особенностью. Если замазать ее имя и показать студентам только анализы, они, скорее всего, решат, что это анализы мужчины — настолько у нее был высокий уровень тестостерона. Несколько лет эта женщина лечилась от бесплодия, мы прошли с ней первый курс терапии, а дальше продолжили дистанционное ведение. Сейчас она родила уже второго ребенка, хотя изначально многие врачи говорили ей, что это вообще невозможно.

Каждый день нужно читать 25 страниц по своей специальности и 25 страниц по тому, что тебе нравится. С тех пор я действительно так и делаю и закрепила эту привычку 

Другая моя пациентка лечилась от бесплодия целых 12 лет, и уже почти отчаялась. За это время она была у многих врачей, но никто не понимал, что с ней не так. Когда она пришла ко мне, я поговорила с ней и выяснила, что у нее при рождении просто не заложилась одна молочная железа. А гипофиз — орган, который вырабатывает гормон пролактин — работал так, будто у нее было две железы, и следовательно, гормона было слишком много. Этот избыток гормона мешал наступлению овуляции и, соответственно, беременности. В итоге я ей назначила препарат, который уровень гормона снижал, и беременность наступила. 

Еще со времен работы в военном госпитале у меня есть техника, которая помогает мне в работе — это расписание. Не зря в армии всегда есть распорядок, существует четкая дисциплина — известно, что это помогает нашей психике. Потому я стараюсь ежедневно заниматься физической активностью. Ранним утром у меня всегда тренировка на беговой дорожке, я прохожу примерно десять километров, слушаю подкасты, читаю исследования, а иногда, наоборот, в абсолютной тишине и только со своими мыслями. Именно в это время нередко приходят какие-то хорошие идеи в отношении операций или лечения.

Еще один способ отдохнуть от работы — пробовать и узнавать что-то новое. Когда я чувствую, что я устала, что все идет не так, я стараюсь приготовить какой-нибудь новый рецепт. Еще сейчас интересуюсь темой психологии — я прошла обучение по искусству ведения переговоров, противодействия манипуляциям, основам эриксоновского гипноза. Больше 17 лет назад мне один из преподавателей сказал, что каждый день нужно читать 25 страниц по своей специальности и 25 страниц по тому, что тебе нравится. С тех пор я действительно так и делаю и закрепила эту привычку — даже в день, когда я сама рожала дочь, я лежала с планшетом и читала. 

Компания «Лучи» (бывшая ГК BestDoctor) основана российскими предпринимателями Марком Саневичем и Михаилом Беляндиновым в 2015 году. Сегодня «Лучи» — это универсальная онлайн-страховая с собственной технологической IT-платформой. Компания успешно реализует продукты встроенного цифрового страхования, страхования жизни и медицинского страхования, а в ее портфеле числится более 1000 корпоративных клиентов и партнеров.

Подробнее на сайте

Реклама. Рекламодатель: ООО «РБ Страхование Жизни». 

ИНН: 7706625952. 15.06.2025г.

Услуги страхования оказывает АО «Лучи Страхование», ИНН: 2722015673. Лицензии на осуществление страхования СЛ № 2733, СИ № 2733 от 23.10.2024 г. Подробнее: luchi.ru