Почти четверть владельцев собак периодически ходят с ними в рестораны, а наиболее активно эту возможность используют москвичи до 35 лет и владельцы небольших пород (до 10 килограммов). С кошками выходят только 3 % хозяев, выяснили аналитики Центра изучения питания и благополучия животных и агентства «Нильсен».

Интересные выводы:

  • 52 % опрошенных владельцев уверены, что в заведения общественного питания в их городе нельзя приходить с питомцем.
  • 45 % опрошенных узнают о возможности благодаря специальным знакам и наклейкам. Еще для трети участников важно не только предупреждение, но и понятные, прозрачные правила поведения.
  • 59 % людей без питомцев считают, что инфраструктура заведений пока не адаптирована для животных. Среди наиболее часто упоминаемых факторов — шерсть (56 %) и учет комфорта людей с аллергией (39 %).
  • 29 % путешествующих владельцев собак и 15 % владельцев кошек берут их в поездки. Дог-френдли-размещение — ключевой фактор выбора отеля для 71 % хозяев собак и 65 % хозяев кошек.
  • Для комфортного проживания владельцы собак считают приоритетным наличие мест для выгула (45 %), маркировку отелей (38 %), официальное разрешение (35 %) и понятные правила (31 %).
  • Владельцы кошек дополнительно обращают внимание на близость ветеринарной помощи (27 %).

Индустрия гостеприимства рассматривает дружелюбное отношение к питомцам как часть сервисной стратегии. Помимо коммерческой востребованности, каждый пятый предприниматель руководствуется личной заинтересованностью в теме, а 18 % видят в этом инструмент дифференциации от конкурентов.

Для половины (52 %) представителей бизнеса главный аргумент — спрос у клиентов. Еще треть отмечает возможность сформировать образ «современного, открытого и прогрессивного» заведения. Другой стимул — личная заинтересованность в теме (21 %).

Главным барьером представители индустрии называют возможные конфликты между посетителями — об этом говорят 48 % респондентов. Еще 38 % опасаются негативной реакции гостей без животных, 28 % отмечают неопределенность спроса, 21 % считают формат нерелевантным для своей аудитории, а 17 % указывают на необходимость дополнительных инвестиций и ресурсов.

 

В опросе участвовали более 2 тысяч респондентов. Под питомцами в вопросах и ответах понимаются исключительно кошки и собаки.

Источник: пресс-служба Центра изучения питания и благополучия животных