Маркетплейс Wildberries ввел платную отмену заказов, сообщает издание Shopper’s. Новая функция позволяет отказаться от покупки на любом этапе доставки, даже если товар еще не поступил в пункт выдачи.

Стоимость отмены составляет от 50 до 100 рублей за один товар в зависимости от города. Ранее покупатели могли бесплатно отказаться от заказа до передачи его в сборку. 

Представитель Wildberries подтвердил изданию запуск новой услуги. По его словам, после оформления заказ проходит несколько этапов логистической цепочки с участием складов, сортировочных центров и транспортной инфраструктуры. Остановка этих процессов и возврат товара требуют дополнительных ресурсов, поэтому отмена заказа после оформления стала платной.

При этом возможность бесплатно отказаться от товара при получении в пункте выдачи сохраняется, если покупка не подошла или необходимость в ней отпала.

Источник: Shopper’s