Таганка сегодня — редкий московский феномен: район, где энергия большого города переплетается с историческими слоями, духом театра и мягкой «московской меланхолией». В свежем выпуске нашей отельной рубрики «Большой Город» поговорил с генеральным менеджером «Mövenpick Москва Таганская» Евгенией Савельевой о том, как устроено гостеприимство нового типа, соотнесенное с историей и атмосферой района, и почему частыми гостями пятизвездочного отеля стали сами горожане.

Автор: Лиза Вайсбух

 

Новый спа-люкс и day pass

— Отель — это огромный организм, где нужно держать фокус внимания на всем и сразу. Год назад роль генерального менеджера открыла для меня совершенно иной масштаб: теперь я ежедневно взаимодействую и с инженерной службой, и с рестораном, и с хозяйственным департаментом, и со спа.

За год нам удалось многое. Мы существенно расширили спа-комплекс: добавили соляную сауну, душ впечатлений, новые массажные кабинеты и создали отдельный спа-люкс — просторную приватную зону с джакузи и хаммамом для дней рождения или романтических вечеров.

 

 

Нас к этому подтолкнула сама Москва. Люди стали искать в городе места «быстрых передышек» — куда можно приехать после работы, на несколько часов, не уезжая далеко. Мы слышали запросы: «Есть ли у вас day pass? Можно ли просто прийти в бассейн и сауны?» — и поняли, что можем дать городу то, что ему нужно. Главным сюрпризом стала популярность спа-девичников. Москва обожает маленькие ритуалы счастья.

Кроме того, мы запустили интернет-магазин с подарочными сертификатами и фирменными сувенирами, например шелковыми масками для сна, которые гости сразу полюбили.

 

 

Гости и соседи

Мне нравится думать, что к нам приезжают люди, у которых с Москвой свои отношения. Деловые путешественники выбирают удобство Садового кольца и вид на Земляной. Семьи — пространство и ощущение безопасности: у нас можно запросить все — от ванночек до вигвамов для детских игр в люксах. Романтичные пары предпочитают приватные спа-программы и фотосессии на лестнице в лобби, она стала визитной карточкой отеля. 

Мы уделяем огромное внимание экологичности: минимум пластика, стеклянные бутылки, QR-коды вместо бумажной полиграфии, детские раскраски на экобумаге. Это маленькие, но важные шаги, которые очень ценит современный гость.

 

 

Мы чувствуем, что у нас особый сосед — сама Таганка. Эта земля помнит ремесленников, которые жили здесь в XVI–XVII веках, и тот творческий темперамент, который появился в районе позже, когда здесь открылся легендарный Театр на Таганке, ставший интеллектуальным центром столицы. Наши гости получают скидки на билеты, актеры приходят поужинать перед спектаклем или обсудить премьеру после, все это создает атмосферу культурного круга, когда отель становится частью городского маршрута.

Из многих номеров открываются уникальные московские перспективы: крыши старых домов, Земляной Вал, линии вечернего света. Они не парадные, не с почтовой открытки, но именно поэтому невероятно трогательные.

Мне кажется, у нашего отеля есть редкое качество: он притягивает тех, кто приезжает в Москву не просто переночевать или выполнить рабочие задачи, а почувствовать город. Люди приходят сюда за спокойным обаянием этого района, за близостью театра, за атмосферой уюта и той внимательностью, которую сегодня особенно ценят. А мы не пытаемся быть громкими или навязчивыми. Наоборот, создаем пространство, в котором можно узнать и почувствовать Москву иначе — мягче, глубже, искреннее.

 

Фотографии: «Mövenpick Москва Таганская»