Сотрудник агентства Say Agency — организатора концерта Канье Уэста в Санкт-Петербурге — 21 сентября сообщил в чате телеграм-канала, что в случае отмены мероприятия деньги за билеты вернутся всем покупателям. Ранее стало известно, что первые билеты продавались по акции как невозвратные. 

«К сожалению, некоторые аспекты организации концерта зависят не только от нас, и повлиять на них напрямую мы не можем. При этом каждый день мы прикладываем максимум усилий, чтобы провести концерт в указанные даты <...> Мы обязательно опубликуем подробную информацию о процедуре возврата, если такое решение будет принято», — говорится в заявлении агентства. 

Поддержка сервиса продажи билетов в ответ на жалобы пользователей и просьбы вернуть деньги отвечает, что организатор в условиях оферты указал, что все билеты, купленные в период акции (с 14 по 23 августа), являются невозвратными. 

Роспотребнадзор ранее уже нашел в этой оферте нарушения закона «О защите прав потребителей»: информация об условиях покупки и возврата билетов неполная, а пункт о невозможности возврата из-за «акции» противоречит законодательству.

Контекст

17 августа Say Agency объявило, что Канье Уэст 10 и 11 октября выступит на «Газпром Арене» в Санкт-Петербурге. Тогда организаторы объявили старт продаж билетов, а мероприятие появилось на официальном сайте артиста в списке предстоящих мировых туров вместе с Джакартой и городами Америки. 

В тот же день в телеграм-канале «Газпром Арены» появился пост с анонсом концерта, где пресс-служба, во-первых, написала, что мероприятие состоится «на стадионе сине-бело-голубых», во-вторых, пригласила посетить шоу именно на этой локации, в-третьих, прикрепила ссылку на билеты и, наконец, опубликовала пост с розыгрышем.

24 августа «Газпром Арена» заявила, что Say Agency так и не подписало договор на аренду. «Организатор начал рекламную кампанию и продажу билетов, не имея необходимых документов для проведения концерта. Если говорить о нас, то договора аренды площадки не было и нет», — писала пресс-служба. 

Агентство в ответ опубликовало собственное заявление, где уточнило, что компания начала анонсировать концерты артиста «по официальному письму, которое согласовала площадка», а договор аренды была возможность подписать до 27 августа. 26 августа Say Agency пообещало выйти с заявлением, которого, по данным на 22.09, 10:15 мск, на ресурсах агентства нет.

4 сентября представители «Газпром Арены» еще раз уточнили, что никакие концерты зарубежных исполнителей на октябрь 2026 года на площадке не запланированы. Анонсы российских шоу с официального сайта Канье Уэста убрали.

Источник и скриншоты: Say Agency, «Большой Город»