Отечественные разработчики создали ИИ для помощи управляющим компаниям в сфере ЖКХ — после месяца общения с клиентами языковая модель начала ругаться матом. Ее пришлось переучивать заново. Об этом ТАСС рассказал президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов.

«Приведу забавный случай: это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем не менее это показатели активной работы с нашими гражданами», — подытожил он.

Викторов отметил, что подобные нейросети позволяют сократить штат колл-центров компаний в пять-шесть раз. Языковая модель может принимать на себя иногда до 90 % всех обращений. Руководитель объединения отметил, что по статистике 80 % обращающихся удовлетворяются ответом от голосового помощника (не считая экстренных случаев).

источник: ТАСС