Конституционный суд России обязал магазины принимать возвраты качественных товаров любым удобным для покупателя способом — например, через почту или перевозчика. Постановление размещено на сайте суда. Теперь в закон «О защите прав потребителей» должны внести соответствующие изменения.

Поводом стал иск покупателя, которому отказали принять возврат по почте и требовали личного визита в магазин за сотни километров. Суд указал: такие правила делают право на возврат формальным и ставят покупателей в невыгодное положение.

Пока не внесены изменения в законодательство, покупатель может сам выбирать удобный способ возврата, а у продавца должна быть возможность проверить товар. Если он будет поврежден в процессе отправки, то риски ложатся на покупателя.

   

Судебная тяжба длилась с начала 2024 года.

источник: Конституционный суд России