Продавцы Wildberries не могут вывести деньги с платформы из-за нового сервиса по мгновенному выводу средств, пишет издание «РБК» со ссылкой на телеграм-чаты, в которых предприниматели массово жалуются на проблемы.

Некоторые селлеры сначала могли выводить деньги в любое время, однако со временем система маркетплейса начала давать сбои. С первых чисел октября многие продавцы столкнулись со случаями удержания средств — сервис Wildberries отказывается перечислить их на расчетный счет или показывает отрицательный баланс. По словам пресс-службы маркетплейса, система расчетов полностью прозрачна, а начисления происходят корректно.

Кроме того, какие-то продавцы могут вывести деньги, но не полностью. В новой системе расчета неясен принцип определения лимита на вывод — полную сумму выручки вывести невозможно, а часть денег — можно только раз в день, сообщили продавцы. В Wildberries утверждают, что размер лимита составляет два среднесуточных оборота продавца.

Также селлеры пострадали от непрозрачной системы штрафов. Платформа якобы удерживает деньги за занижение габаритов товаров, но не предоставляет доказательств этого. При этом в Wildberries заявили, что никаких штрафов нет.

Маркетплейс запустил новый сервис мгновенного вывода денег для всех продавцов в режиме бета-теста в конце августа. Он позволял получать средства в режиме реального времени, а не раз в неделю, как раньше.

Источник: «РБК»