Врачей в Москве обязали разговаривать с пациентами вежливо. Для контроля медработников установят аудиопрослушку в кабинетах, написал телеграм-канал Baza со ссылкой на приказ столичного Департамента здравоохранения.

ДОБАВЛЕНО 12.01 В 16:32 ПО МСК. Депутат Мосгордумы Максим Круглов попросил мэра города Сергея Собянина и столичную прокуратуру проверить, соответствует ли приказ Депздрава закону о врачебной тайне.

В документе прописали инструкции врачам по оказанию медпомощи и фразы, которые можно и нельзя говорить. Например, вместо «Здрасьте» медработник должен сказать «Добрый день/вечер/утро».

Кроме того, медики обязаны внимательно слушать пациентов, не критиковать их и не подшучивать над ними, не использовать сложные термины и задавать уточняющие вопросы.

Комментарий Депздрава

В ведомстве подтвердили Baza информацию о прослушивании приемов в поликлиниках. Аудиозаписи будут обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача.

Прослушку решили проводить по инициативе руководителей московских поликлиник. Мера позволит выявлять ошибки в оказании медпомощи и разрабатывать программы для повышения квалификации медперсонала.

   

В декабре 2022 года Минздрав издал методические рекомендации для врачей, в которых говорится, как правильно следует общаться с пациентами во время дистанционных консультаций.

Источник: Baza