Информация о забастовках и закрытии пунктов выдачи (ПВЗ) не соответствует действительности, сообщили «Большому Городу» в пресс-службе маркетплейса Wildberries. Ранее телеграм-каналы писали, что предприниматели протестовали возле московского офиса компании, а в некоторых городах перестали работать ПВЗ.

По словам представителя Wildberries, 14 марта в столичный офис пришли «порядка 10–15 человек в сопровождении желтых телеграм-каналов, которые назвали себя „представителями партнерских пунктов выдачи“», но «отказались предоставлять свои данные». Соответственно, компания не уверена, что собравшиеся около офиса — ее партнеры: «Телеграм-каналы раздули из мухи слона и представили это как „бунт“ партнеров, но они представляют лишь 0,1 % от их общего количества»,  — заявили в пресс-службе маркетплейса.

В компании добавили, что «буквально несколько часов назад» провели онлайн-встречу с партнерами. В то же время с продавцами, которые «выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям Wildberries и пытаются сорвать работу офиса», сотрудничество может быть приостановлено «в целях безопасности».

С чего начался конфликт между продавцами и Wildberries

Во вторник, 14 марта, возле московского офиса Wildberries собралось множество владельцев пунктов выдачи. Продавцы протестовали из-за новой оферты компании, по которой предпринимателей лишили права оспаривать подмены и возвраты бракованных товаров. Кроме того, если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь в пункт выдачи, маркетплейс удерживает с владельца полную стоимость товара.

Продавцы требовали от Wildberries пересмотреть нормы приемки товаров и порядок начисления штрафов, усилить контроль за перевозчиками, а также обеспечить возможность оспаривания удержаний денег за возвраты.

Одна из неназвавшихся владелиц ПВЗ сообщила телеграм-каналу «Осторожно, Москва», что из-за непрозрачной системы штрафов возникли проблемы с выплатой зарплат сотрудникам одного из пунктов.

Приостановка работы пунктов выдачи

Из-за введения штрафов за подмену товаров некоторые пункты выдачи 14 марта приостановили работу. СМИ сообщали о закрытии ПВЗ в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Барнауле. Телеграм-канал Shot писал, что сегодня, 15-го числа, продавцы планируют закрыть множество пунктов выдачи по всей стране в знак протеста.

Реакция властей

Также 14 марта Генпрокуратура России объявила, что по ее поручению прокуратура Московской области начала проверку информации о нарушениях трудовых прав сотрудников Wildberries.

Источник: пресс-служба Wildberries